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售后服务

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选择400电话能给我带来什么利益?
答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
   1)全面提升企业形象。
   2)与800号码相比,可以覆盖多达5.2亿(截止2007-9数据)手机用户。
   3)主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫。
2
客户拔打我的400电话号码需要支付长话费么?
答:不需要。无论您的客户是在本地还是在外地,拨打您的400电话号码均只支付市话费用。
3
申请400电话可应用于哪些企业?
答:只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:
   1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;
   2)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);
   3)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;
   4)寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。
4
400电话能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答:可以
5
申请400电话是否要增加其它硬件设备?
答:不用。
6
公司搬迁,固话变更会影响400电话号码吗?
答:不影响。用户只要登陆管理中心,更改转接号即可。您所做的更改是即时生效的。
7
外地用户拨打400号码前是否要加区号?
答:不用。用户只要直接拨打400号码即可。
8
400话费用完后,怎么充值?
答:如果您的400电话话费余额不足时,我们将为提前电话和邮件通知您。您可以使用多种方式续费充值。
如果您已开通了网银,建议您使用网上在线支付(免手续费),或通过网银转账完成付款。如果您尚未开通网银,请您查看“如何付款”页面,选择您方便的银行进行转账汇款操作。
如在支付过程中遇到疑问时,可以联系我们的在线客户,或拨打电话:400-699-0710 我们很乐意为您提供服务。
9
办理开通400电话需要哪些材料?
答:企业申请400电话,需要提供企业加盖公章的营业执照副本复印件及经办人身份证复印件。相关证件是为了确定您的400电话号码所有权,保护您的合法权益。以上材料可传真或电子版到我们公司。我们的客服人员在收到您的申请材料后将第一时间为您开通400号码。在办理4006电话过程中,如客户未提供相关证件造成号码抢注、二次客户注册等问题和襄网科技无关。
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